FAQ

Sie haben Fragen zu Ihrem Kundenkonto oder zur Bestellung
im Neuland Online-Shop?

Fragen, die uns häufiger erreichen werden hier beantwortet – vielleicht hilft Ihnen das schon. Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bestellung & Lieferung

Gibt es lokale Stores / Geschäfte?

Aktuell gibt es sie nicht. Bestellen können Sie ausschließlich online, per E-Mail und telefonisch oder kaufen Sie direkt vor Ort in Eichenzell.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Bei Paketdienstlieferungen und Speditionssendungen können Sie Ihre Sendung unter „Mein Konto > Meine Bestellungen > Details > Sendungsverfolgungslink“ verfolgen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Allerdings fällt immer eine Versandkostenpauschale an.

Bieten Sie auch Wertgutscheine an?

Nein. Wertgutscheine können wir aus systemtechnischen Gründen nicht anbieten.

Wo finde ich Händler, die Neuland Produkte vertreiben?

Neuland arbeitet mit Händlern aus aller Welt zusammen. Eine Auflistung finden Sie hier. Falls Sie keinen Vertriebspartner vor Ort finden, sind wir gerne für Sie da.

Es sind mehrere Bankkonten angegeben. Auf welches Konto soll ich überweisen?

Unser Service für Sie: für kostengünstige Überweisungen bieten wir Ihnen mehrere Konten / Banken an.

Kann ich Garantie / Express Lieferungen in Anspruch nehmen?

Aktuell ist dies nur innerhalb Deutschlands per DPD oder DHL möglich (Lieferung innerhalb 24 Stunden, bis 18 Uhr, nur an Werktagen, SA / SO / Feiertage ausgeschlossen).

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail nach Bestellabschluss. Sie können eine fixe Empfängeradresse für Rechnungen in Ihrem Kunden-Konto unter „Rechnung/Lieferung“ eintragen:

Falls Sie Ihre Rechnung per Post erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: www.neuland.com/widerspruch-pdf-rechnung 

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