Retoure

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, die Ware zu retournieren. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie folgende Hinweise gründlich durchzulesen. Einen Retouren-Lieferschein können Sie gerne bei uns anfordern oder Sie senden uns den beiliegenden Lieferschein mit einem Retourengrund zurück.

Retoure

Achten Sie bitte bei der Retoure des Artikels darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden.
Ware, die uns unfrei erreicht, wird nicht entgegengenommen.

Es wird grundsätzlich zwischen Paketdienstsendungen und Speditionssendungen unterschieden:

Paketdienst 
Bei Paketdienstsendungen können Sie unter nachfolgendem Link einen DHL-Paketaufkleber anfordern, den Sie bitte auf dem Rücksendepaket außen gut ersichtlich anbringen.

Spedition
Bei Speditionssendungen erfolgt immer eine Abholung durch unseren Spediteur. 
Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Retourenabteilung. Die Kontaktdetails finden Sie weiter unten. 

Umtausch
Umtauschware/Neubestellungen werden Ihnen nach Wareneingang der Retoure separat geliefert.

Geldrückerstattung

Die Ware wird nach Prüfung gut geschrieben. Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher bezahlt haben.

 

Bei Rückfragen steht Ihnen unsere Retourenabteilung gerne zur Verfügung:

E-Mail: retoure@neuland.com
Telefon: +49 6659 88-66

 

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